سلام و عرض ادب رباتی درخواست دارم جهت کمک به یاداوری کارهای روزانه به پشتیبان و بازاریاب در فرایند بازاریابی به مشتریان:
پشتیبان : کسی که به مشتریان پیام رسانی میکند
بازاریاب: کسی که با مشتریان تماس میگرید
مشتریان: مخاطبینی که به ربات وارد میکنیم
کمپین: اطلاع رسانی زمان ارسال پیام و تماسی که پشتیبان و بازاریاب قرار است انجام دهند (مثل کمپین های ایمیلی که به محضی که کسی ثبت نام میکند از همان روز در زمان های مشخصی برای او ایمیل اتوماتیک ارسال میشود )
نکته مهم: این ربات فقط کار یاداوری کارها به این دو نفر را انجام میدهد و قرار نیست پیام انبوه یا هیچ گونه پیام دیگری به مشتریان ارسال کند
استفاده کننده از ربات 3 نفر هستند: مدیر / پشتیبان / بازاریاب
کمپین:
به هر کمپین روزانه مشتریانی اضافه میکنیم و از همان روز پیامرسانی شروع میشود
و به بازاریاب و پشتیبان اعلام میشود چه پیام و چه تماسی با مشتری گرفته شود (قبلا کمپین را طراحی کردیم )
نمونه کمپین: نام کمپین : کالای خواب (ممکن است چندین کمپین توسط مدیر طراحی شود و تداخلی با هم ندارند)
پیام اول : ارسال ویدئوی شبکه 3
تاریخ پیام: امروز
اطلاع رسانی به پشتیبان
پیام دوم : ارسال ویدئوی فروشگاه مشتریان
تاریخ پیام : دو روز بعد از پیام 1
اطلاع رسانی به پشتیبان
پیام سوم: تماس اول با مشتری را بگیرید
تاریخ پیام : دو روز بعد از پیام 2
اطلاع رسانی به بازاریاب
پیام چهارم: ارسال 5 مصاحبه با مشتریان
تاریخ پیام : دو روز بعد از پیام 3
اطلاع رسانی به پشتیبان
پیام پنجم: تماس نهایی را بگیرید
تاریخ پیام : دو روز بعد از پیام 4
اطلاع رسانی به بازاریاب
توضیحات کامل را در فایل ورد زیر قرار دادیم