ادمین و مدیریت شبکه‌های اجتماعی

ادمین یا اپراتور شبکه‌های اجتماعی در حکم مغزی در پس پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی سازمان، عمل می‌کند. ادمین به تولید و تدوین محتوای جذاب می‌پردازد تا به جذب مخاطب بپردازد و با افزایش فالوور اینستاگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی تصویر تبلیغاتی مثبتی از برند را منعکس نماید. بعلاوه ادمین به خوبی به برقراری ارتباط میان شبکه‌های اجتماعی مختلف پرداخته و عملکرد بهینه آنها را تضمین می‌کند. ادمین در همکاری نزدیک با مدیر رسانه اجتماعی یا مدیر روابط عمومی سازمان، حضور شرکت در رسانه‌های اجتماعی را پر رنگ نموده و به تولید محتوای برند محور و تعاملی برای مخاطبان هدف می‌پردازد.

وظایف شغلی

• ادمین شبکه‌های اجتماعی به طراحی و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی در شبکه‌های اجتماعی مد نظر شرکت مثل فیسبوک، اینستاگرام، پینترست، تلگرام، توئیتر و غیره می‌پردازد.
• او در ابتدا باید به رصد فعالیت رقبا بپردازد تا متوجه نقاط قوت و ضعف آنها شده و ترندهای مناسب و متداول را در راهبرد بازاریابی لحاظ کند.
• ادمین بر اساس تقویم محتوای شرکت به تهیه و انتشار محتوای متناسب با اهداف شرکت پرداخته و جریان مستمر محتوا را حفظ می‌کند.
• با تیم بازاریابی و رسانه اجتماعی در حوزه تولید محتوا و راه‌اندازی کمپین‌های تبلیغاتی همکاری‌می‌کند.
• پلتفرم‌های جدید و نوظهور رسانه اجتماعی را بررسی نموده و تناسب آنها با اهداف بازاریابی شرکت را می‌سنجد.
• ادمین برای جلب رضایت مشتریان باید به موقع و به طور سنجیده به پرسش‌ها، شکایات و نظرات مشتریان در صفحات اجتماعی شرکت پاسخ دهد تا آگاهی از محصولات، خدمات و برند افزایش یابد.
• ادمین به طور مستمر معیارهای تحلیلی پیج‌ها را وارسی می‌نماید تا بداند که فالوورها به کدام محتوا بیشتر واکنش نشان داده‌اند و در نهایت راهبرد بازاریابی را متناسب با این معیارها تنظیم می‌نماید.
• تحلیل داده و گزارشگری در حوزه اطلاعات جمعیت شناختی مشتریان، بررسی موفقیت محتوا و کمپین‌های تبلیغاتی از جمله وظایف شغلی ادمین است.
• توانایی کار با نرم‌افزار‌های آفیس، ادوبی فتوشاپ و غیره که در تهیه پست‌های جذاب حاوی متن، عکس‌های با کیفیت، محتوای گرافیکی، فیلم تبلیغاتی و موشن گرافیک نقش دارند در شرح وظایف شغلی ادمین‌ها لحاظ می‌شود.

مهارت‌ها و تجربه

• ادمین شبکه‌های اجتماعی در وهله اول باید شیفته کار با رسانه‌های اجتماعی بوده و متفکری خلاق و خود انگیخته محسوب شود.
• ادمین‌ها در وهله اول به نصب و تنظیم شبکه‌های اجتماعی مناسب برای شرکت پرداخته و هر گونه مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری را با همکاری تیم فناوری اطلاعات سازمان حل می‌کنند.
• آن‌ها باید ترندهای روز رسانه اجتماعی را بشناسد و بر اساس آنها، برنامه تبلیغات و بازاریابی شرکت را هدایت کنند.
• مهارت مدیریت زمان برای تولید محتوای مناسب در طول بازه زمانی مشخص شده در تقویم محتوا و انتشار به موقع آن اهمیت دارد.
• توانایی نویسندگی عالی و مهارتهای گرافیکی برای تبدیل شدن به ادمین شبکه‌های اجتماعی اهمیت دارد.
• توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و اینفلوئنسرهای حوزه کسب‌وکار شرکت از جمله مهارتهای مهم برای هر ادمین در هر سازمانی است تا بتواند محتوای تعاملی تهیه نموده و آن را به شیوه‌ای کارآمد تبلیغ کند.
• آشنایی با اصول سئو (بهینه سازی موتور جستجو) برای جذب ترافیک مطلوب به سمت
شبکه‌های اجتماعی سازمان هم از جمله مهارتهای ادمین است. س
• داشتن مدرک کارشناسی در رشته‌های مدیریت،کامپیوتر، مهندسی نرم‌افزار، ارتباطات یا سایر رشته‌های مرتبط و حداقل سه سال سابقه بازاریابی برای تبدیل شدن به ادمین شبکه‌های اجتماعی لازم است.

محیط کاری ادمین

ادمین‌های شبکه‌های اجتماعی از انعطاف پذیری کاری بالایی برخوردارند ولی دسترسی تمام وقت به شبکه‌های اجتماعی شرکت حتی در هنگام شب، آخر هفته و تعطیلات از آنها انتظار می‌رود؛ چون باید به پرسش‌ها، نظرات و تقاضاهای مشتریان در ساعات مختلف شبانه روز پاسخ دهند. برخی از ادمین‌ها در فضای دفتری و ساعات کاری در محل شرکت حضور دارند ولی اغلب آنها به صورت دورکاری به فعالیت در کنار سایر اعضای تیم بازاریابی می‌پردازند.

کارفرماها

از آنجا که امروزه اغلب کسب‌ و کارها و صنایع، وابسته به کامپیوتر و فضای مجازی هستند؛ پس کارفرماهای زیادی به دنبال استخدام ادمین شبکه‌های اجتماعی می‌روند تا محصولات و خدمات خودشان را تبلیغ کنند. برخی از این کارفرماها شامل توسعه دهندگان نرم‌افزار، نهادهای دولتی، آموزشگاه‌ها، دانشگاه‌ها، صنایع مالی، کارخانه‌ها، خرده‌فروشی‌ها،صنعت مد و زیبایی، مطب‌ها، ناشران و غیره هستند.

حقوق و ارتقای شغلی

میانگین حقوق ادمین‌ها بر حسب نوع شرکت، محصولات و خدمات تبلیغ شده متفاوت است. هر چقدر بودجه شرکت برای بازاریابی بیشتر لحاظ شود به همان نسبت، محتوای مورد نیاز و حقوق پرداختی به ادمین شبکه‌های اجتماعی هم بالاتر خواهد بود. برخی از شرکت‌ها پرداخت پروژه‌ای و برحسب مقدار محتوای تولید شده را مدنظر قرار داده و برخی دیگر هم حقوق ثابت را از ابتدای استخدام در نظر می‌گیرند. بهره‌مندی از سایر مزایای شغلی از جمله بیمه و پاداش هم وابسته به نظر کارفرما و توافق طرفین است. معمولاً فریلنسرهایی که ادمین شبکه‌های اجتماعی هستند؛ از مزایای شغلی کارمندان استخدامی برخوردار نیستند. یکی از گزینه‌های ارتقای شغلی برای ادمین شبکه‌های اجتماعی، تبدیل شدن به مدیر یا سرپرست شبکه‌های اجتماعی است. ادمین شبکه‌های اجتماعی به عنوان زیر مجموعه بخش بازاریابی شرکت مشغول به فعالیت‌است و می‌تواند به سمت‌های بالاتر در این بخش مثل مدیر بازاریابی برسد.