پیاده سازی زیر سیستم "میز کمک"

سلام به تمامی دوستان ما یک شرکت استارتاپی هستیم و در حال حاضر در حال توسعه یک پلتفرم در حوزه خدمات میدانی هستیم.قصد داریم یکی از ماژول های سامانه رو بصورت پروژه ای انجام دهیم که مشخصات آن به شرح ذیل است. تکنولوژی: 1. Asp.net core 3.1 2. Angular 9 3. Based on ABP 4. Metronic theme 5. Sql Server 2019 روال پیاده سازی: زیر سیستم مورد نیاز به عنوان بخشی از یک پروژه بزرگتر می باشد که نمونه فرم های آن قبلا طراحی و پیاده سازی شده است.با استفاده از بستر ABP(Asp Boiler Plate) محصول شرکت aspnetzero پیاده سازی صفحات بر روی یک بستر مشترک و تکنولوژی استاندارد راحت تر خواهد بود. ایجاد Entity های مورد نظر و Migration مربوطه، ساخت CRUD و همچنین فرم های مربوطه در انگولار، ایجاد UnitTest و پیاده سازی بیزنس مربوطه. جزئیات زیر سیستم میز کمک: 1- مدیریت تیکتینگ ( امکان ارسال تیکیت ، وضعیت تیکیت ، موضوع کلی ، و دریافت پاسخ و این روال تا حصول نتیجه و بسته شدن تیکت ادامه خواهد داشت) 2- مدیریت شکایات(امکان ارسال شکایت از هر بخش از مجموعه و پیگیری و دریافت کد رهگیری، امکان ایجاد گردش کار با توجه به نقش های موجود در سیستم) 3- سوالات متداول(ایجاد بخشی جهت ثبت سوال و پاسخ های ثابت) 4- سیستم Troubleshooting (بصورت درختی به ازای هر موضوع سوالاتی مطرح می شود و در نهایت در آخرین گره یه پاسخ وجود دارد) وابستگی های سیستمی: با توجه به اینکه زیر سیستم میز کمک نیاز به بخشهای مختلفی از جمله (مدیریت کاربران ، نقش ها و ...) را دارد، در زمان شروع همکاری این قسمت ها در اختیار فرد انجام دهنده قرار خواهد گرفت.