نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM، نرم افزار مورد نیاز بسیاری از شرکت ها و راهکاری خوب و حرفه ای جهت بهبود مدیریت ارتباط با مشتری، بازاریابی، فروش، خدمات پس از فروش و ... می باشد. این نرم افزار که به صورت نصبی یا تحت وب قابل طراحی است، در دیوایس های مختلف مانند لپ تاپ یا گوشی قابل پیاده سازی یا اجراست. اگر شما هم به دنبال سفارش طراحی و ساخت نرم افزار سی آر ام برای شرکت یا کسب و کار خود هستید، می‌توانید برنامه نویسی و ساخت آن را به بهترین برنامه نویسان کارلنسر بسپارید.
بیشتر بدانید
مراحل ثبت سفارش
ساخت نرم افزار CRM
۱. ثبت پروژه
ثبت درخواست خود در قالب پروژه با بودجه و زمان دلخواه
۲. انتخاب متخصص
انتخاب متخصص (فریلنسر) از بین پیشنهادهای دریافتی
۳. انجام پروژه
ارتباط با متخصص و نظارت بر روند کار در طول انجام پروژه
۴. پرداخت امن
آزاد کردن مبلغ برای متخصص پس از تحویل کار و تایید شما
از میان برترین فریلنسرهای برنامه نویسی به پروژه خود دعوت کنید.
Shadmehr.M
۴.۹/۵
پره سر مهارت‌ها:
وردپرس
طراحی سایت
پشتیبانی سایت
خدمات امنیت سایت
افزایش سرعت سایت
بهینه سازی وب سایت
طراحی سایت فروشگاهی
خدمات امنیت و ssl سایت
طراحی و برنامه نویسی پلاگین و افزونه
مشاهده پروفایل
دعوت به همکاری
Ali.B
۳.۹/۵
تهران مهارت‌ها:
python
پایتون
برنامه نویسی
ماشین لرنینگ
یادگیری عمیق
data analysis
برنامه نویسی C
برنامه نویسی c#
برنامه نویسی C++
متخصص هوش مصنوعی
مشاهده پروفایل
دعوت به همکاری
Mahdi.H
۴.۷/۵
کرمان مهارت‌ها:
پایتون
وردپرس
طراحی بنر
طراحی سایت
برنامه نویسی
طراحی بنر سایت
برنامه نویسی وب
برنامه نویسی php
ساخت ربات تلگرام
فتوشاپ (photoshop)
مشاهده پروفایل
دعوت به همکاری
Vesam.M
۴.۸/۵
مشهد مهارت‌ها:
mql
mql4
اکسپرت
اکسپرت نویسی
ربات معامله گر
برنامه نویسی mql
مشاهده پروفایل
دعوت به همکاری
AhmadReza.Kh
۴.۴/۵
تبریز مهارت‌ها:
ورد
شبکه
network+
coreldraw
ورود داده
microsoft word
microsoft excel
برنامه نویسی جاوا
فتوشاپ (photoshop)
microsoft powerpoint
مشاهده پروفایل
دعوت به همکاری
Maede.N
۴.۶/۵
تهران مهارت‌ها:
css
sql
وردپرس
ایجکس (Ajax)
برنامه نویسی php
محتواگذاری وردپرس
فتوشاپ (photoshop)
برنامه نویسی قالب سایت
جاوا اسکریپت (Javascript)
طراحی و برنامه نویسی پلاگین و افزونه
مشاهده پروفایل
دعوت به همکاری
SeyyedAbdulReza.Gh
۴.۹/۵
کرج مهارت‌ها:
متلب
ترجمه
پایتون
شبیه سازی
ویراستاری
مقاله نویسی
برنامه نویسی C
برنامه نویسی C++
برنامه نویسی fpga
تولید محتوای سایت
مشاهده پروفایل
دعوت به همکاری
Morteza.A
۴.۹/۵
تهران مهارت‌ها:
mql
mql4
فارکس
اکسپرت
متاتریدر 4
متاتریدر 5
اکسپرت نویسی
ربات معامله گر
برنامه نویسی mql
کد نویسی اندیکاتور
مشاهده پروفایل
دعوت به همکاری
Saleh.K
۵/۵
کرج مهارت‌ها:
mql
ترید
فارکس
اکسپرت
متاتریدر
ساخت ربات
متاتریدر 5
ربات معامله گر
ارزهای دیجیتال
برنامه نویسی mql
مشاهده پروفایل
دعوت به همکاری
Ali.A
۴.۷/۵
شیروان مهارت‌ها:
bot
بات
تایپ
python
وردپرس
پایتون
بات نویسی
telegram bot
برنامه نویسی
برنامه نویسی وب
مشاهده پروفایل
دعوت به همکاری
MohammadReza.M
۴.۴/۵
تهران مهارت‌ها:
وردپرس
طراحی سایت
سرعت وب سایت
ورود اطلاعات
آموزش وردپرس
طراحی قالب سایت
محتواگذاری وردپرس
طراحی قالب فروشگاهی
طراحی وب سایت اختصاصی
طراحی و برنامه نویسی پلاگین و افزونه
مشاهده پروفایل
دعوت به همکاری
صفر تا صد سفارش ساخت نرم افزار CRM
با گسترش کسب و کارهای مختلف و لزوم استفاده از روش هایی برای بهبود فرایند بازاریابی و پشتیبانی، ابزارهایی مانند نرم افزار CRM نیز به یکی از ملزومات مهم بعد از استخدام کارشناس ارتباط با مشتری در شرکت ها یا کسب و کارهای بزرگ تبدیل شدند. ساخت نرم افزار CRM به دلیل امکان اضافه کردن ابزارهای دلخواه و مورد نیاز هر سازمان، نسبت به استفاده از نمونه های پیش ساخته آن اولویت دارد. این نرم افزار، نوعی ابزار هوشمند برای مدیران سازمان های مختلف است که توسط آن، امکان ارتباط مستمر با مشتری، ارائه خدمات پس از فروش، استفاده از اتوماسیون اداری، استخدام تحلیلگر داده و استفاده از هوش تجاری، امکان استفاده از بخش های فرم ساز به منظور راه اندازی کمپین های تبلیغاتی و .... فراهم می شود.
اهمیت ساخت نرم افزار CRM
معمولا شرکت های زیادی در زمینه ارائه نمونه های آماده و از پیش ساخته شده نرم افزار crm فعالیت دارند اما این نرم افزارها، برای بسیاری از کسب و کارها مناسب نیستند. شاید بپرسید چرا؟ در پاسخ باید بگوییم که هر کسب و کار با توجه به برنامه های پیشرفت خود، مسیر متفاوتی را در روند رشد و توسعه طی می کند که در هر بخش از این مسیر، به ابزارها و امکانات خاصی در سیستم CRM نیاز خواهد داشت. طبیعی است در سیستمی که از قبل آماده و به صورت پیش فرض طراحی شده باشد، برای چنین کسب و کارهایی انعطاف لازم وجود نخواهد داشت و عملا چنین نرم افزاری غیر قابل استفاده است. از این رو، ساهت نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری اختصاصی و مطابق با رویکردهای هر کسب و کار و با توجه به پلن یک یا چند ساله آن، بخشی از مسیری خواهد بود که تمامی مدیران این کسب و کارها باید طی کنند. می توانید برای اطلاعات بیشتر به مطالعه مقاله « CRM چیست؟» در مقالات کارلنسر بپردازید.
مزایای ساخت نرم افزار CRM
همانطور که اشاره کردیم، ساخت نرم افزار CRM سفارشی نسبت به استفاده از نرم افزارهای از پیش ساخته شده دارای اولویت است و مزایای زیادی مانند موارد زیر خواهد بود :
- هزینه پایین نرم افزارهای CRM اختصاصی در مقایسه با نمونه های آماده
نمونه های از پیش ساخته شده این نرم افزارها، معمولا توسط شرکت هایی ارائه می شوند که هزینه هایی را برای نسخه ساده یا دموی این نرم افزارها که حاوی ابزارها و قابلیت های محدودتری است، دریافت می کنند. این نرم افزارها معمولا برای تعداد محدودی از کاربران قابل استفاده هستند و با گسترش کسب و کار و اضافه شدن تعداد پرسنل یا مشتریان، عملا استفاده از این نسخه ها ممکن نخواهد بود و باید هزینه های بیشتری برای دریافت نسخه ای با امکانات بیشتر یا ارتقا نسخه فعلی صرف شود. این روند، چرخه ای است که به طور دائم و با هر بار توسعه کسب و کار تکرار خواهد شد. در مقابل، در نرم افزارهای CRM اختصاصی، از همان ابتدا شرایط مورد نظر مدیران، با توجه به مسیر پیشرفت هر کسب و کار مشخص می شود و تمامی امکانات مورد نیاز برای هر یک از پلن های تعیین شده در مسیر توسعه شرکت، در همان ابتدای روند ساخت این نرم افزار به صورت اختصاصی تعریف می شود. می توانید در این زمینه با استخدام مشاور کسب و کار ، از راهنمایی های مرتبط بهره ببرید.
- امکان اضافه کردن بخش های آموزشی در CRM های اختصاصی
اضافه کردن پرسنل جدید در مسیر توسعه یک کسب و کار، امری اجتناب ناپذیر است از طرفی، آموزش این افراد برای کار با یک CRM خشک و از پیش ساخته شده می تواند زمان بر باشد و امکان اشتباه را افزایش دهد. در صورتی که اگر ساخت نرم افزار CRM به صورت اختصاصی انجام شود، طراحی رابط کاربری سایت می تواند به ساده ترین حالت ممکن طراحی شود به طوری که افراد مبتدی نیز به راحتی قادر به کار کردن با آن باشند.
- کاهش مشکلات ناشی از انتقال داده ها
در سازمان های بزرگ، با گسترش قسمت های مختلف، گاهی نیاز به انتقال داده ها از بخشی به بخش دیگر وجود دارد. در این حالت، برای استخراج و استانداردسازی داده های خارج شده از CRM های از پیش ساخته شده و انتقال آنها به بخش یا بخش های جدید، نیازمند تیمی متشکل از افراد متخصص خواهید بود که با ساختار CRM های آماده و مورد استفاده در شرکت شما، آشنایی کافی داشته باشند. این کار مستلزم پرداخت هزینه ای مازاد بر مبلغی است که برای خرید CRM آماده خرج کرده اید. در صورتی که اگر این انتقال داده برای CRM اختصاصی خودتان انجام شود، هزینه و نیروی انسانی بسیار کمتری نیاز خواهید داشت.
- هماهنگی امکانات و ویژگی های CRM با نوع کسب و کار شما
انواع CRM های اختصاصی، برای طیف وسیعی از کسب و کارهای مختلف طراحی می شوند. از این رو، ویژگی ها و ابزارهایی در آنها وجود دارد که ممکن است با کسب و کار شما هیچ ارتباطی نداشته باشد اما صرفا به این دلیل که در نرم افزار تعبیه شده اند، ناچار به پرداخت هزینه برای آنها باشید. این موضوع در زمان ساخت نرم افزار CRM به صورت اختصاصی و برای کسب و کار شما، می تواند در نظر گرفته شود و صرفا امکانات و ویژگی هایی که مد نظر شما است، در نرم افزار قرار داده شود.
در یک نرم افزار CRM چه قسمت هایی وجود دارد؟
در زمان ساخت نرم افزار CRM با توجه به نوع کسب و کار و میزان گستردگی آن، هر یک از امکانات و بخش های زیر می تواند در آن قرار داده شود :
- امکانات مرتبط با پروژه دیجیتال مارکتینگ شامل قسمت های فرم ساز، ساخت دعوت نامه برای کمپین های تبلیغاتی ، جشنواره های فروش، تخفیفات دوره ای و ...
- کارتابل کاربران با امکان درج برنامه جلسات، درج وظایف هر بخش، پیش فاکتورها، نتایج و آمارهای فعالیت های تبلیغاتی و بازاریابی و ...
- امکان درج وضعیت و عملکرد فروش شرکت به صورت قابل نمایش برای مدیران یا کاربران
- قابلیت استفاده از ابزار گردش کار ( توسط این ابزار، امکان نظارت بر کارکنان فروش و بخش خدمات پس از فروش و یا ارسال یادآورهای دوره ای وجود دارد. همچنین می توان از سفارش طراحی کاتالوگ استفاده کرد یا تبلیغاتی را برای مشتریان بالقوه یا همیشگی ارسال کرد.)
- امکان استفاده از نمودارهای آماری و تحلیلگرهای فروش و تبلیغات
- قابلیت هماهنگ سازی با موارد ارائه شده در بخش خدمات پس از فروش محصولات شامل وضعیت گارانتی، موارد مربوط به تعویض کالا، نظرسنجی و دریافت بازخورد از مشتری پس از استفاده از خدمات پس از فروش و ....
- PRM یا بخش مدیریت ارتباط با نمایندگان فعال در بخش های بازاریابی خدمات یا محصولات، فروش و خدمات پس از فروش
- پورتال مشتریان شامل بخش های مرتبط با سابقه خرید، نمایش پیش فاکتور و ...
قیمت ساخت نرم افزار CRM
هزینه مورد نیاز برای ساخت یک نرم افزار CRM اختصاصی با توجه با مواردی مانند امکانات مورد درخواست مشتری، گستردگی شرکت و کسب و کار، زمان لازم برای ساخت بستر مورد نیاز در نرم افزار و مناسب سازی آن با تعداد بالای کاربران و مواردی از این قبیل تعیین می شود. در کارلنسر این هزینه، کاملا توافقی بین کارفرما و فریلنسر برنامه نویس خواهد بود.
چگونه یک برنامه نویس CRM را استخدام کنیم؟
استخدام برنامه نویس CRM در کارلنسر، فرایند بسیار ساده و سریعی دارد. برای استخدام برنامه نویس CRM می‌توانید درخواست خود را به راحتی با چند خط توضیح در قالب یک پروژه ثبت کنید. شما علاوه بر استخدام برنامه نویس CRM دورکار در سایت کارلنسر می توانید با تمام وقت یا ویژه کردن پروژه اقدام به استخدام برنامه نویس CRM حضوری یا تمام وقت برای خود نمایید. شما به راحتی می‌توانید با ده ها یا صدها فریلنسر حرفه ای با تخصص برنامه نویسی CRM در شهر خود یا سراسر ایران ارتباط باشید و از آن ها برای انجام پروژه خود دعوت کنید.
شما می‌توانید برنامه نویس CRM مورد نظر خود را در 3 مرحله استخدام کنید:
- درخواست خود را در قالب پروژه، در فرم همین صفحه یا صفحه ثبت پروژه ، به همراه توضیحات کامل و شفاف، زمان و بودجه پیشنهادی ثبت کنید و مهارت های مورد نیازتان را انتخاب کنید. در صورتی که مایل هستید پروژه تان سریع تر دیده و انجام شود و یا مایل به تبادل اطلاعات تماس با فریلنسر هستید، پروژه را ارتقا دهید.
- پس از ثبت و تایید پروژه، منتظر پیشنهادهای فریلنسرهای برنامه نویسی CRM باشید. همچنین شما می توانید بعد از بررسی پیشنهادها روی هر پروژه، تا 20 فریلنسر را به پروژه خود دعوت کنید تا پیشنهادات قیمتی و زمانی خود را برای انجام پروژه شما ارسال کنند. پس از بررسی متن پیشنهادی فریلنسرها، صفحه پروفایل، نمونه کارها، امتیاز، نظرات کارفرمایان قبلی و سایر موارد را به دقت بررسی کنید تا بهترین فرد را انتخاب کنید.
- بهترین برنامه نویس CRM را استخدام و پرداختی هزینه پروژه خود را از فقط طریق سیستم پرداخت امن کارلنسر انجام دهید. حتما توجه داشته باشید که به هیچ وجه پرداخت را در خارج از سایت کارلنسر انجام ندهید. با استفاده روش پرداخت امن کارلنسر، خیالتان از انجام پروژه راحت است و در صورت بروز مشکل و اختلاف با برنامه نویس CRM هم از خدمات پشتیبانی تیم داوری کارلنسر، بهره مند خواهید شد. فراموش نکنید که شما می‌توانید قبل از استخدام برنامه نویس CRM، با فریلنسرهای مختلف در مورد هزینه، زمان و نحوه انجام کار چت و گفتگو کنید تا بتوانید بهترین انتخاب را داشته باشید. پس حتما سوالات یا ابهامات خود را از آنها بپرسید.
هزینه استخدام برنامه نویس CRM چقدر است؟
هزینه انجام برنامه نویسی CRM با توجه به حجم و پیچیدگی کار و همچنین تخصص و تجربه کاری برنامه نویس CRM متفاوت است. استخدام فریلنسر دورکار در سایت کارلنسر، یک راه مطمئن برای کاهش هزینه هاست. به دلیل حذف یا کاهش بسیاری از هزینه های اداری، رفت و آمد و…، هزینه استخدام برنامه نویس CRM، بسیار کمتر از هزینه استخدام نیروی حضوری و حتی قرارداد با شرکت های مختلف است. این هزینه برای استخدام فریلنسرهای برنامه نویسی CRM و دورکارانی که در شهرستان‌های کوچک و روستاها زندگی می‌کنند، به دلیل کمتر بودن هزینه زندگی آن ها نسبت به شهرهای بزرگ، کمتر هم می‌شود. اگر از هزینه انجام برنامه نویسی CRM تان اطلاعی ندارید، می‌توانید پیشنهادهای قیمتی فریلنسرهایی که روی پروژه شما پیشنهاد زده اند را بررسی کنید تا از هزینه تخمینی آن مطلع شوید. در نهایت فراموش نکنید که هزینه نهایی پروژه، کاملا توافقی بین شما و برنامه نویس CRM تعیین می‌شود و تحمیلی از جانب طرفین نیست. پیشنهاد می‌کنیم قبل از استخدام فریلنسر (متخصص)، در مورد هزینه انجام کار تحقیق کنید و در صورت نیاز با فریلنسر مد نظر گفتگو کنید تا سر قیمت نهایی برنامه نویسی CRM به توافق برسید.
نکات مهم برای استخدام برنامه نویس CRM
- هدف پروژه: مشخص کردن هدف از انجام پروژه برنامه نویسی CRM
- رزومه: در صورتی که نیاز به استخدام برنامه نویس CRM دارید، چک کردن نمونه کارهای موفق قبلی متخصص را پیشنهاد می‌کنیم.
- بازخورد: چک کردن بازخورد کارفرمایان قبلی، یکی از بهترین راه های استخدام متخصص در سایت کارلنسر است.
مزایای استخدام فریلنسرهای برنامه نویسی CRM در کارلنسر
پلتفرم کارلنسر همواره در تلاش است تا با بهبود مداوم طراحی کاربری و تجربه کاربری خود و همچنین پشتیبانی مناسب، بهترین تجربه را برای کارفرمایان و فریلنسرهای برنامه نویسی CRM رقم بزند تا بتوانند به صورت طولانی مدت و با اعتماد متقابل باهم کار کنند.
از مزایای استخدام برنامه نویس CRM در کارلنسر، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- صرفه جویی در هزینه
- بازگشت 2% از مبلغ انجام پروژه پس از پایان کار به کیف پولتان جهت استفاده از پروژه های آتی با هزینه کمتر
- سیستم پرداخت امن: پرداخت نهایی و آزادسازی هزینه پروژه برای برنامه نویس CRM، پس از تحویل خروجی کار و تایید کیفیت آن توسط شما ( مبلغ پروژه تا انتهای پروژه یا هر مرحله نزد کارلنسر می ماند و در صورت عدم رضایت کارفرما به فریلنسر پرداخت نمی گردد )
- پشتیبانی از طریق تلفن، چت سایت، ارسال تیکت، ایمیل، تلگرام و…
- دسترسی آسان و سریع به ده ها تا صدها فریلنسر با تخصص برنامه نویسی CRM
- پشتیبانی توسط تیم داوری در صورت بروز تخلف و یا مشکل و اختلاف بین شما و برنامه نویس CRM
ادعا نمیکنیم که بهترینیم، اما مفتخریم که بهترین کاربران را داریم.