شناسایی دغدغه اصلی کاربران: نیاز والدین به ایمنی، شفافیت و اعتماد. • طراحی جریان رزرو ساده و تجربه ردیابی شفاف برای کاهش اضطراب و بار شناختی. • ایجاد جریانهای کاربر محور با تمرکز بر شفافیت، اطمینان خاطر و کنترل. • بهبود دید اطلاعات و تصمیمگیری در طول مراحل کلیدی کاربر.