نمونه کار سامانه هوشمند و یکپارچه فروش، لجستیک و مدیریت سفارشات چندپلتفرمی (تلگرام و بله)

سامانه جامع اتوماسیون فروش و خدمات پس از فروش متصل به پیام‌رسان‌های تلگرام و بله به همراه پنل مدیریت وب تحت FastAPI. این سیستم تمامی مراحل چرخه خرید متقاضی (از انتخاب محصول، مشخصات سایز/رنگ و پرداخت تا انبارداری، استعلام کد رهگیری پستی و نظرسنجی رضایت مشتری) را به صورت هوشمند و خودکار مدیریت می‌کند. ویژگی‌ها و قابلیت‌های کلیدی پروژه (Key Features): 1. پشتیبانی همزمان از چند پلتفرم (Multi-Platform Integration): • ارتباط همزمان با پیام‌رسان‌های تلگرام (Telegram API) و بله (Bale API) بر پایه معماری غیرهمگام (Async). • مدیریت ماشین حالت کاربران (User State Machine) برای هدایت گام‌به‌گام در فرایند ثبت سفارش بدون تداخل داده‌ها. 2. چرخه کامل مدیریت سفارش و لجستیک (Sales & Order Workflow): • امکان معرفی «محصول روز»، انتخاب متغیرهای محصول (سایز، رنگ، گالری تصاویر). • مدیریت روش‌های پرداخت (درگاه آنلاین / پرداخت در محل - COD). • مدیریت مراحل انبارداری، بسته‌بندی و ارسال. • سیستم استعلام هوشمند کد رهگیری ۲۴ رقمی شرکت ملی پست. 3. پنل مدیریت وب تحت نقش‌های چندگانه (Role-Based Web Dashboard): • داشبورد مدیریتی تحت وب برای سطوح دسترسی مختلف (مدیر کل، مالی، انبار/ارسال، پشتیبانی و بازاریابی). • پنل کنترل و مدیریت محصولات، سفارش‌ها و پیام‌های همگانی (Broadcast). 4. اتوماسیون خدمات پس از فروش و بازاریابی: • ارسال خودکار پیام‌های پیگیری رضایت مشتری و نظرسنجی پس از تحویل کالا. • ثبت بازخوردها وارجاع هوشمند خریداران به تیم‌های پشتیبانی یا بازاریابی. پشته فنی و تکنولوژی‌های به‌کاررفته (Tech Stack): • Language & Framework: Python 3, FastAPI (Asynchronous Web Framework) • Database & ORM: SQLAlchemy, SQLite (با مدیریت Thread Safety و Timeout جهت جلوگیری از Lock شدن دیتابیس) • APIs & Networking: Telegram Bot API, Bale HTTP API, HTTPX (Async HTTP Client) • Admin Panel & UI: Jinja2 Templates, HTML5, CSS3, JavaScript • Web Server & Utilities: Uvicorn, BeautifulSoup4