در این تحلیل بررسی شده که:
۱- مشتری ها چند بار خرید کرده اند؟
۲- چند درصدشان فقط یکبار خرید کرده اند و برگشت نداشته اند؟
۳- مشتری با ارزش بالا چه ویژگی دارد؟
۴- آیا بخش خاصی از مشتری ها ریزش دارند؟
و ارائه راهکار به کارفرما جهت بالا بردن رضایت مشتری و بازگشت آنها، کمک به هدف گیری تبلیغات و فهمیدن اینکه کدام مشتری ها درآمد اصلی شرکت را می سازند