پشتیبانی کاربران فارسی ساز

تیم فارسی‌ساز برای تکمیل کادر خود به دنبال یک نیروی پشتیبانی حرفه‌ای، دقیق و مسئولیت‌پذیر است. اگر توانایی مدیریت مستقل وظایف را دارید و تجربه شما در پشتیبانی مشتریان به‌قدری است که می‌توانید از روز اول پرقدرت ظاهر شوید، جای شما در تیم ما خالی است! شرح وظایف شما: - پاسخ‌گویی سریع، محترمانه و مسئولانه به سوالات و درخواست‌های کاربران در خصوص زیرنویس‌ها و محصولات ارائه‌شده. - عارضه‌یابی و شناسایی مشکلات کاربران و پیگیری مستمر آن‌ها تا رسیدن به نتیجه نهایی. - ثبت، دسته‌بندی و گزارش‌دهی منظم تیکت‌ها و پیام‌ها جهت جلوگیری از بی‌‌پاسخ ماندن درخواست‌ها. - ارتباط و هماهنگی مؤثر با سایر اعضای تیم برای حل مسائل پیچیده‌تر فنی یا محتوایی. شرایط و مهارت‌های الزامی: -تجربه کاری (بسیار مهم): داشتن سابقه کار مرتبط و قابل‌اثبات در حوزه پشتیبانی مشتریان. (فرد منتخب باید بتواند بدون نیاز به آموزش‌های پایه، فوراً با روند کار همگام شده و وظایف را به دست بگیرد). - مهارت‌های ارتباطی: توانایی تعامل مؤثر، صبورانه و حرفه‌ای در پاسخ‌گویی متنی به مشتریان. - دانش فنی پایه: آشنایی با مباحث کامپیوتری، مدیریت فایل‌ها و تسلط بر ابزارها و پلتفرم‌های آنلاین. - ویژگی‌های فردی: وقت‌شناس، منظم، متعهد، دارای تمرکز بالا و توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست. امتیازات ویژه (مزیت رقابتی): آشنایی با حوزه بازی‌های ویدیویی و فارسی ساز های آنها، مزیت بزرگی محسوب می‌شود و به شما کمک می‌کند تا نیاز کاربران را سریع‌تر و بهتر درک کنید. نحوه کاری و مزایای همکاری با ما: - نوع همکاری: این موقعیت شغلی به‌صورت استخدامی و همراه با عقد قرارداد کاری می‌باشد. توضیحات بیشتر درباره همکاری، بعد از بررسی رزومه ارسال خواهد شد. - همکاری به‌صورت کاملاً دورکاری است و نیازی به حضور فیزیکی نیست. - داشتن اینترنت پایدار و در دسترس بودن در بازه‌های زمانی توافق‌شده الزامی است. - محیط کاری پویا و حرفه‌ای همراه با پرداخت منظم. - استقلال در کار، مشروط بر مدیریت صحیح برنامه‌ها و پاسخ‌گویی به‌موقع.