مشکل اتصال سایت به ترب

سلام به جامعه وردپرسی ها ما یه سایت فروشگاهی داریم که سایت اتصال به ترب داشته و یکسال فعال بوده یه دفعه دیدیم از سمت ترب بهمون تیکت زدن که اتصال به سایت برقرار نیست و ارور ۵۰۰ نمایش داده میشه به ما و ما موراد زیر رو انجام دادیم مشکل رفع نشد ۱. حذف و نصب دوباره افزونه ترب ۲. قرار دادن ایپی های ترب به وایت لیست ۳. غیرفعال کردن پلاگین امنیتی ۴. خام کردن فایل .htacces ۵. چک کردن دوباره فایل wp-conifg ۶. تیک به هاستینگ برای قرار دادن تایم سرور بر روی ایران ۶. تیکت به هاسیتنگ برای رفع مشکل که گفتند مشکلی مشاهده نمیشه تمامی موارد بالا رو انجام دادیم ولی ترب همچنان میگه که ارور ۵۰۰ دریافت میشود و ارور میده پیشنهاد های خودت رو برای انجام پروژه ارسال کنید