طراحی و پیاده‌سازی سامانه تحت وب معوقات

عنوان پروژه: طراحی و پیاده‌سازی سامانه تحت وب مدیریت، تخصیص و پیگیری معوقات شرح پروژه: به دنبال طراحی و توسعه یک سامانه تحت وب برای مدیریت و پیگیری پرونده‌های معوق یک هستیم. هدف این سامانه، تبدیل فرآیند فعلی مبتنی بر فایل‌های Excel روزانه به یک سیستم متمرکز، قابل کنترل و قابل گزارش‌گیری است؛ به‌گونه‌ای که مدیران بتوانند ورود اطلاعات، تخصیص پرونده‌ها، عملکرد اپراتورها و روند پیگیری معوقات را به‌صورت کامل مدیریت کنند. در این سامانه اطلاعات پرونده‌های معوق از طریق فایل Excel وارد سیستم شده، پس از بررسی و اعتبارسنجی، بر اساس قوانین تعریف‌شده بین اپراتورها تقسیم می‌شوند. اپراتورها موظف هستند تمام اقدامات، نتایج پیگیری، توضیحات، وعده‌های پرداخت و زمان پیگیری بعدی را در سیستم ثبت کنند. امکانات مورد نیاز: پنل مدیریت (Admin) مدیریت کاربران و نقش‌های سیستم تعریف سطح دسترسی کاربران بارگذاری فایل Excel روزانه معوقات بررسی و اعتبارسنجی فایل قبل از ثبت اطلاعات ثبت پرونده‌های جدید و بروزرسانی پرونده‌های قبلی حفظ کامل تاریخچه پیگیری‌های قبلی هنگام بروزرسانی اطلاعات مشاهده لیست تمام پرونده‌ها تعریف قوانین تخصیص و مدیریت پرونده‌ها سیستم تعریف قوانین پرونده‌ها: امکان تعریف قوانین مدیریتی برای کنترل نحوه پردازش و تخصیص پرونده‌ها، مانند: تعیین اولویت پرونده‌ها دسته‌بندی پرونده‌ها بر اساس شرایط مختلف تعیین پرونده‌هایی که نیاز به تخصیص خاص دارند تعریف استثناها برای برخی افراد یا گروه‌ها مشخص کردن پرونده‌هایی که فقط توسط افراد خاص قابل پیگیری هستند مدیریت تخصیص پرونده‌ها: تخصیص خودکار پرونده‌ها بین اپراتورها تخصیص دستی پرونده توسط مدیر امکان اصلاح تخصیص انجام‌شده امکان انتقال پرونده از یک اپراتور به اپراتور دیگر توسط مدیر ثبت کامل تاریخچه انتقال‌ها: چه پرونده‌ای منتقل شده از چه اپراتوری به چه اپراتوری توسط چه مدیری در چه زمانی پنل اپراتور مشاهده پرونده‌های اختصاص داده شده جستجو، فیلتر و دسته‌بندی پرونده‌ها مشاهده اطلاعات کامل پرونده مشاهده تاریخچه اقدامات قبلی ثبت تماس‌ها و اقدامات انجام‌شده ثبت نتیجه پیگیری ثبت وعده پرداخت تعیین زمان پیگیری بعدی مشاهده پرونده‌های عقب‌افتاده ارتباط داخلی با مدیر داشبورد مدیریتی و گزارش‌ها تعداد کل پرونده‌ها وضعیت پرونده‌ها: جدید در حال پیگیری دارای وعده پرداخت تکمیل‌شده نیازمند اقدام گزارش عملکرد اپراتورها تعداد پیگیری‌های انجام‌شده پرونده‌های عقب‌افتاده میزان مبالغ معوق گزارش روند نتایج ثبت‌شده امکان جستجو، فیلتر و خروجی گرفتن الزامات مهم پروژه: ثبت تاریخچه کامل فعالیت‌ها و تغییرات مشخص بودن مسئول هر اقدام جلوگیری از حذف ناخواسته سوابق حفظ محرمانگی اطلاعات مالی و هویتی سیستم سطح دسترسی کاربران قابلیت پشتیبان‌گیری از اطلاعات موارد خارج از محدوده نسخه اول: دریافت وجه یا پرداخت آنلاین اتصال مستقیم به سامانه‌های بانکی ارسال پیامک خودکار تماس خودکار اپلیکیشن موبایل مستقل تکنولوژی پیشنهادی: محدودیتی در انتخاب تکنولوژی وجود ندارد، اما تجربه توسعه سامانه‌های سازمانی، پنل‌های مدیریتی، سیستم‌های Workflow، Import فایل Excel، طراحی دیتابیس و مدیریت سطح دسترسی اهمیت بالایی دارد. خروجی مورد انتظار: یک سامانه تحت وب کامل و قابل توسعه که بتواند کل فرآیند مدیریت معوقات را از ورود فایل Excel، پردازش اطلاعات، تعریف قوانین، تخصیص پرونده، پیگیری اپراتورها و گزارش‌گیری مدیریتی به‌صورت یکپارچه مدیریت کند. لطفا تکنولوژی مدنظرتون و علتش به همراه هزینه و مدت زمان اجرا رو حتما در پیشنهادتون بفرمایید در غیر اینصورت بررسی نمیشه