طراحی و توسعه پلتفرم جامع خدمات زیبایی

هدف ما راه‌اندازی یک پلتفرم دوطرفه در حوزه زیبایی (مدلی مشابه پلتفرم بین‌المللی Fresha) است که یک سمت آن **مشتریان و زیباجویان** هستند و سمت دیگر آن **سالن‌های زیبایی و متخصصان لاین‌های مختلف (رنگ مو، ناخن، مژه، میکاپ، کراتین و...)**. سیستم باید کاملاً سبک، سریع و ریسپانسیو (موبایل و دسکتاپ) باشد و از نظر بصری تجربه‌ای بسیار مدرن و شیک ارائه دهد. جزئیات کامل امکاناتی که در این پلتفرم نیاز داریم به شرح زیر است: --- ساختار پروفایل‌ها و ارتباط سالن با متخصص در سایت دو نوع پروفایل داریم که به یکدیگر متصل هستند: * **پروفایل سالن زیبایی:** دارای نام سالن، لوگو، کاور ژورنالی، آدرس و لوکیشن روی نقشه، شماره تماس، گالری تصاویر محیط سالن، امکانات رفاهی (مثل پارکینگ، کافه، کارتخوان)، ساعات کاری، و **لیست متخصصانی که در این سالن کار می‌کنند**. * **پروفایل متخصص / لاین‌دار:** دارای نام متخصص، لاین تخصصی (ناخن، رنگ، شنیون و...)، معرفی و بیوگرافی، مدارک و گواهینامه‌ها، گالری کارهای قبل و بعد، **سالن محل فعالیت (متصل به پروفایل سالن)**، و **منوی خدمات و قیمت‌ها** (عنوان هر خدمت، مدت زمان حدودی و قیمت پایه؛ مثلاً: بالیاژ مو | ۴ ساعت | از ۳.۵ میلیون تومان). --- سیستم رزرو وقت و مشاوره (بدون تقویم پیچیده) به جای تقویم‌های گیج‌کننده، در صفحه پروفایل هر متخصص دکمه‌ای برای «رزرو وقت و مشاوره» قرار می‌گیرد که فرمی شیک و چندمرحله‌ای باز می‌کند: **اتوماسیون پیامکی بعد از ثبت نوبت:** * بلافاصله یک پیامک برای موبایل آن متخصص ارسال می‌شود تا جهت هماهنگی نهایی با مشتری تماس بگیرد. * همزمان یک پیامک تاییدیه دریافت درخواست برای مشتری ارسال می‌شود. --- ### ۳. پنل کاربری اختصاصی متخصص (کاملاً در فرانت‌اند) هیچ متخصصی نباید وارد پنل مدیریت وردپرس شود. تمام کارها باید در داشبورد اختصاصی فرانت‌اند انجام گیرد: * **مدیریت پروفایل:** ویرایش اطلاعات فردی، نمونه‌کارها، منوی قیمت‌ها و ساعات کاری. * **لیست درخواست‌های رزرو:** جدول مشاهده تمام درخواست‌های وقتی که از طریق سایت دریافت کرده است. * **پرونده‌سازی محرمانه برای مشتری:** متخصص در کنار مشخصات هر مشتری بتواند یادداشت‌های فنی و محرمانه ثبت کند (مثلاً: *فرمول رنگ مو، حساسیت به دکلره، زمان ترمیم بعدی*). این اطلاعات کاملاً اختصاصی و فقط برای خود همان متخصص قابل دیدن است. * **دفترچه تلفن و مدیریت مشتریان (CRM سبک):** امکان ثبت دستی شماره مشتریان، ثبت تاریخ تولد، نوع خدمت دریافتی و همچنین امکان بارگذاری فایل اکسل از شماره‌ها. * **سامانه ارسال پیامک و شارژ اعتبار:** * متخصص بتواند از داخل پنل خودش پیامک متنی بنویسد و برای گروه خاصی از مشتریان یا به همه ارسال کند. * ارسال خودکار پیامک تبریک تولد به مشتریان در تاریخ مشخص‌شده. * نمایش موجودی اعتبار پیامک؛ متخصص برای ارسال پیامک باید بسته‌های شارژ پیامک (مثلاً ۱۰۰، ۵۰۰ یا ۱۰۰۰ عددی) را آنلاین خریداری کند تا حسابش شارژ شود و با هر پیامک از اعتبارش کسر گردد. * **ارسال مقاله به مجله تخصصی:** امکان ارسال مطالب آموزشی و مقالات همراه با عکس توسط متخصص؛ که پس از تایید مدیریت، به نام خود متخصص در مجله منتشر و به پروفایلش لینک داده می‌شود ابزارهای مدیریت کار و رضایت‌نامه (Safety & Consent Forms) یکی از نیازهای اصلی صنف زیبایی، فرم‌های حقوقی و سلامت است: * فرم آنلاین رضایت‌نامه و سلامت مشتری:امکان ارسال یک لینک به مشتری قبل از انجام کار (مخصوصاً خدمات حساسی مثل کراتین، رنگ و دکلره، تتو/میکروبلیدینگ). * مشتری در موبایل خود سابقه حساسیت یا بیماری را تیک می‌زند و در انتهای فرم امضای آنلاین دیجیتال با انگشت ثبت می‌کند. * نسخه ثبت‌شده این فرم به صورت خودکار در سابقه و پرونده آن مشتری در پنل آرایشگر ذخیره می‌شود. --- #بخش‌های عمومی پلتفرم * **فید عمومی نمونه‌کارها (مشابه اکسپلور):** در صفحه اصلی سایت، فضایی برای نمایش جدیدترین کارهای ثبت‌شده توسط متخصصان وجود داشته باشد * **جستجو و فیلتر پیشرفته:** امکان پیدا کردن سالن‌ها و متخصصین بر اساس شهر، محله، لاین تخصصی و قیمت. --- **تفکیک کامل نقش‌ها و پروفایل‌های کاربری (مشتری ≠ متخصص)** هنگامی که کاربری می‌خواهد در سایت ثبت‌نام کند، باید از همان صفحه اول ثبت‌نام، نوع کاربری خود را انتخاب : **۱. ثبت‌نام مشتری (زیباجو):** **۲. ثبت‌نام متخصص / سالن‌دار:** **پروفایل مشتری:** * ساده و کاربردی: مشاهده رزروهایش، دیدن تاریخچه خدماتی که دریافت کرده، امتیازدهی به متخصص، ذخیره متخصصان و سالن‌های موردعلاقه * امکان ثبت نظرات و رضایت‌نامه‌های امضا شده **پروفایل متخصص / سالن‌دار:** * پرونده‌ساز حرفه‌ای: گالری نمونه‌کار، منوی خدمات و قیمت، پرونده محرمانه مشتریان، فرم رضایت‌نامه، پذیرش درخواست نوبت * داشبورد مالی، ارسال پیامک و پنل مدیریت پروفایل، گاهی بخش آکادمی یا دوره‌ها * مشاهده مشتریانی که برایش رزرو کرده‌اند بخش مجله مقاله اختصاصی مدل درآمدی پلتفرم * فروش اشتراک و پکیج‌های عضویت: دریافت حق عضویت ماهانه/سالانه از آرایشگران و سالن‌ها برای داشتن پروفایل فعال، نشان تایید، رتبه بالاتر در سرچ و دسترسی به ابزارهای پنل. * فروش بسته‌های پیامک: سود حاصل از فروش اعتبار پیامکی به سالن‌ها جهت استفاده در دفترچه تلفن و ارسال به مشتریان. * تعرفه آگهی‌های ویژه: هزینه ثبت آگهی‌های ویژه استخدام، اجاره صندلی و نردبان کردن آگهی‌ها. (پلتفرم از هزینه خدمات دریافتی مشتریان هیچ کمیسیونی کسر نمی‌کند). هر متخصص یا سالن دار لینک اختصاصی پروفایل خودشو داشته باشه تا بتونه به مشتری بده ---