طراحی ایجنت با n8n برای کلینیک زیبایی

M Y: مستند فنی سیستم مولتی‌ایجنت خدمات زیبایی معرفی پروژه این پروژه یک سیستم اتوماسیون هوشمند برای یک کلینیک زیبایی در شهرستان است. هدف اصلی این است که کل فرایند از اولین پیام مشتری در دیوار تا گزارش مالی نهایی به صورت خودکار و بدون دخالت دستی انجام شود. پلتفرم و ابزارهای مورد نیاز پایه اصلی سیستم روی n8n ساخته می‌شود که یک ابزار اتوماسیون بصری است و روی یک VPS ایرانی نصب می‌شود. موتور هوش مصنوعی سیستم Claude API از آنتروپیک است. دیتابیس مشتریان روی Airtable نگهداری می‌شود. بخش حسابداری و گزارش‌ها در Google Sheets ذخیره می‌شود. ارتباط با مشتریان از طریق واتساپ و با سرویس Whapi.cloud انجام می‌شود. جریان کلی سیستم وقتی مشتری از دیوار پیام می‌دهد، پیام او وارد n8n می‌شود. n8n این پیام را به ایجنت مشاوره می‌فرستد. ایجنت مشاوره با مشتری صحبت می‌کند، شماره می‌گیرد و تایید می‌کند. بعد از تایید، اطلاعات مشتری وارد CRM می‌شود، پیام تشکر ارسال می‌شود، یادآورها تنظیم می‌شوند و اطلاعات مالی ثبت می‌گردد. ایجنت اول — مشاوره در دیوار این ایجنت اولین نقطه تماس با مشتری است. وقتی مشتری پیام می‌دهد، ایجنت با لحن گرم و حرفه‌ای شروع به مکالمه می‌کند. ایجنت باید ابتدا بفهمد مشتری چه مشکلی دارد یا به دنبال چه خدمتی است. سپس بودجه مشتری را به شکل طبیعی و در جریان مکالمه بپرسد. بر اساس بودجه و نیاز، بهترین گزینه از بین خدمات کلینیک یعنی ژل، بوتاکس، PRP، مزوتراپی و سایر خدمات را پیشنهاد بدهد. توضیحات دقیق و صادقانه درباره هر خدمت بدهد. در انتهای مکالمه شماره موبایل مشتری را بگیرد. وقتی مشتری شماره داد، ایجنت به n8n سیگنال می‌دهد که مشاوره تایید شده و اطلاعات را منتقل می‌کند. ایجنت دوم — CRM و مدیریت مشتریان به محض اینکه ایجنت اول تایید کرد، این ایجنت فعال می‌شود و اطلاعات مشتری را در Airtable ثبت می‌کند. اطلاعاتی که ثبت می‌شود شامل نام، شماره موبایل، تاریخ ثبت، منبع ورود که دیوار است، نوع خدمت درخواستی، بودجه و یادداشت‌های مشاوره است. بلافاصله بعد از ثبت، یک پیام واتساپ تشکر به شماره مشتری ارسال می‌شود. بعد از اینکه تاریخ و ساعت نوبت مشخص شد، سیستم به صورت خودکار دو یادآوری تنظیم می‌کند. یک یادآوری یک روز قبل از خدمت و یک یادآوری یک ساعت قبل از خدمت. همچنین بر اساس نوع خدمت، تاریخ تمدید هم محاسبه و در سیستم ثبت می‌شود تا در موعد مقرر یادآوری تمدید ارسال شود. زمان‌بندی تمدید خدمات به این صورت است که ژل لب چهار هفته بعد، بوتاکس سه تا چهار ماه بعد، PRP یک ماه بعد برای جلسه بعدی و مزوتراپی دو هفته بعد یادآوری می‌شود. ایجنت سوم — حسابداری و محاسبه سود این ایجنت دقیق‌ترین بخش سیستم است. برای هر خدمتی که انجام می‌شود، تمام هزینه‌ها به صورت جداگانه ثبت می‌شود. در Google Sheets یک جدول اصلی وجود دارد که در آن قیمت فروش هر خدمت، هزینه مواد مصرفی مثل ژل یا سم بوتاکس، هزینه ابزارهای یکبار مصرف مثل سوزن، دستکش و سرنگ، و هزینه‌های جانبی مثل مواد ضدعفونی ثبت شده است. سود خالص هر خدمت از کسر همه این هزینه‌ها از قیمت فروش محاسبه می‌شود. برای مثال در مورد ژل لب، قیمت فروش یک میلیون و پانصد هزار تومان است. هزینه ماده اولیه، سوزن، دستکش و سایر موارد مصرفی از آن کم می‌شود و سود خالص دقیق محاسبه می‌گردد. بیعانه‌ای که مشتری واریز می‌کند هم جداگانه ثبت می‌شود و در گزارش مشخص است چه مقدار از کل مبلغ قبلاً دریافت شده. سیستم گزارش‌دهی گزارش‌ها به صورت خودکار از طریق واتساپ برای صاحب کلینیک ارسال می‌شوند. گزارش روزانه هر شب ساعت ۱۰ ارسال می‌شود و شامل تعداد مشتریان جدید، خدمات انجام‌شده، درآمد کل روز، بیعانه‌های دریافتی، هزینه مواد مصرفی و سود خالص روز است. گزارش هفتگی هر جمعه صبح ارسال می‌شود و خلاصه‌ای از عملکرد هفته را نشان می‌دهد. گزارش ماهانه اول هر ماه، گزارش فصلی اول هر فصل و گزارش سالانه اول فروردین ارسال می‌شود. این گزارش‌ها شامل مقایسه دوره‌های مختلف، پرتکرارترین خدمات، بیشترین درآمدزاترین خدمات و روند رشد کلینیک هم هست. فقط به جای واتساپ پنل پیامکی باشه