سامانه مدیریت مشتریان

هدف: ساخت یک سامانه وب اختصاصی (بدون قالب آماده) برای ثبت و مدیریت مشتریان کارگزاری، ارسال لیست ماهیانه، تاریخچه پرداخت‌ها/ارسال‌ها، ارسال پیامک خودکار و گزارش‌گیری مدیریتی. کد سورس کامل و مالکیت سورس به کارفرما واگذار شود. پلتفرم پیشنهادی: وب (PHP Laravel یا Node.js + Express یا Python Django) + MySQL/Postgres. (طراح می‌تواند پیشنهاد فنی بدهد؛ مهم: کدنویسی اختصاصی و تحویل سورس کامل الزامی است.) 2) بازیگران سیستم (Actors / Roles) • ادمین (مدیر کل) — دسترسی کامل، تعریف کاربران/پرسنل، گزارش‌گیری کامل. • کاربر داخلی / اپراتور (کاربران تعریف‌شده توسط ادمین) — ورود، ثبت مشتری، ارسال لیست، ارسال پیامک تک به تک. • کارفرما / مشتری (اختیاری: اگر لازم باشد برای ورود مستقیم کارفرما) — صرفاً مشاهده داشبورد اختصاصی خود و دریافت پیامک‌ها (در صورت نیاز ورود با پیامک/یا بدون ورود). 3) نیازمندی‌های عملکردی (Functional Requirements) A. مدیریت مشتریان • فرم ثبت مشتری با فیلدهای: • کد ملی (unique) • رمز سامانه (رمز عبور برای ورود/در صورت نیاز مشتری؛ یا رمز اختصاری برای دسترسی به داشبورد) • شماره موبایل (اعتبارسنجی فرمت) • نام و نام خانوادگی • نوع مشتری: «عادی» یا «VIP» • نام شرکت (در صورت وجود) • تاریخ ثبت • (اختیاری) فیلد توضیحات/یادداشت کوتاه • پس از ثبت هر مشتری، ارسال پیامک خوش‌آمدگویی خودکار از طریق سرویس پیامکی (sms.ir) — متن قابل تنظیم در پنل ادمین. • ذخیره تمام مشتریان در دیتابیس با ایندکس روی کد ملی و موبایل. B. داشبورد اختصاصی هر مشتری (کارفرما) • برای هر مشتری/کارفرما یک داشبورد مستقل ایجاد شود. • داشبورد شامل: • اطلاعات پایه مشتری • تاریخچه ارسال لیست‌ها (هیستوری) • باکس متن (note) که اپراتور یا مدیر می‌تواند جزئیات/یادداشت بنویسد (قابلیت تاریخ و نام نویسنده) • دکمه «ارسال لیست» و «ارسال پیامک دستی» • از داشبورد بتوان به‌صورت مستقیم پیامک متنی برای آن کارفرما ارسال کرد (متن دستی). C. صفحه ارسال لیست (برای هر مشتری از داخل داشبورد) • بعد از کلیک «ارسال لیست» پنجره‌ای باز شود که: • از بین ۱۲ ماه، یک ماه انتخاب شود (drop-down یا تقویم ماهیانه). • مبلغ (قیمت) وارد شود (عدد، ریال/تومان مشخص شود). • بعد از ثبت، رکوردی به هیستوری مشتری اضافه شود شامل: ماه انتخاب‌شده، مبلغ، تاریخ ارسال، کاربر ارسال‌کننده، وضعیت (مثلاً: ارسال شده / پرداخت نشده / مرجوع). • پس از ثبت، در صورت تیک فعال بودن، پیامک تأیید ارسال لیست برای مشتری ارسال شود. D. نوار جستجو • در صفحه اصلی یا بالای پنل یک نوار جستجو که جستجو بر اساس: کد ملی، موبایل، نام یا نام شرکت انجام دهد. • با وارد کردن کد ملی و اجرای جستجو، مستقیماً وارد داشبورد همان مشتری بشویم. E. گزارش و آمار (صفحه گزارش‌ها) • گزارش‌گیری ماهانه: شمار مشتریانی که در یک ماه (مثلاً آذر) «ارسال لیست» داشتند و شمار مشتریانی که نداشتند. • قابلیت فیلتر بر اساس بازه تاریخ، نوع مشتری (VIP/عادی)، نام شرکت. • گزارش مالی: جمع مقادیر پرداختی/ثبت‌شده به‌ازای هر ماه و تعداد تراکنش‌ها. • امکان خروجی گرفتن گزارش‌ها به CSV / Excel و چاپ. • قابلیت انتخاب گروهی مشتریان که در یک ماه ارسال لیست نداشته‌اند و ارسال پیامک یادآوری خودکار یا دستی به آن‌ها. F. مدیریت کاربران و دسترسی‌ها • ادمین بتواند کاربران جدید با نام‌کاربری و رمز (یا احراز هویت پیامکی) تعریف کند. • سطوح دسترسی: • فقط ادمین می‌تواند گزارش‌گیری کامل انجام دهد. • کاربران معمولی می‌توانند: ثبت مشتری، ارسال لیست، ارسال پیامک دستی از داشبورد مشتری. • ورود امن (session management)، امکان تغییر رمز. G. امنیت و مالکیت سورس • حتما از قالب‌های آماده استفاده نشود (طراحی و کدنویسی اختصاصی). • کد سورس کامل به کارفرما تحویل داده شود (repository خصوصی یا آرشیو کد). • توضیحات نصب/راه‌اندازی و اسکریپت‌های مهاجرت دیتابیس تحویل شود. 4) نیازمندی‌های غیرعملکردی (Non-functional) • واکنش‌گرایی (Responsive) برای موبایل و دسکتاپ. • سرعت بارگذاری مناسب (صفحات اصلی < استاندارد وب؛ طراح مقدار پیشنهاد دهد). • پشتیبان‌گیری (Backup) روزانه یا هفتگی از دیتابیس (نیاز به فرآیند deployment). • لاگ‌برداری عملیات حساس (چه کسی چه عملیاتی انجام داده). • ذخیره‌سازی امن رمزها (hashing با bcrypt یا Argon2). • رعایت قوانین GDPR-like برای داده‌های شخصی (حداقل: دسترسی محدود، حذف سجلات به درخواست، لاگ دسترسی)