طراحی و توسعه وب‌اپلیکیشن مدیریت دفتر املاک

1) معرفی پروژه ما قصد داریم یک **وب‌اپلیکیشن اختصاصی برای مدیریت دفتر املاک** طراحی و پیاده‌سازی کنیم که بتواند فرایندهای داخلی دفتر، مدیریت مشاوران، CRM مشتریان، ثبت و پیگیری فایل‌های ملکی، و گزارش‌های مدیریتی را به‌صورت یکپارچه پوشش دهد. این سامانه باید تحت وب باشد تا از طریق مرورگر و بدون نیاز به نصب، برای **مدیران، مشاوران و کاربران مجاز** قابل دسترسی باشد. همچنین لازم است هر کاربر با **پروفایل اختصاصی** و **سطح دسترسی مشخص** وارد سیستم شود. هدف ما ایجاد یک سیستم **مدرن، امن، قابل توسعه و کاربرپسند** است که هم برای استفاده روزمره ساده باشد و هم در آینده قابلیت توسعه و افزودن امکانات جدید را داشته باشد. --- ## 2) اهداف اصلی پروژه - ایجاد یک سیستم یکپارچه برای مدیریت دفتر املاک - مدیریت عملکرد مشاوران و ارزیابی بهره‌وری - راه‌اندازی CRM حرفه‌ای برای پیگیری مشتریان و فایل‌ها - ایجاد داشبورد مدیریتی برای مشاهده سریع وضعیت دفتر - تعریف نقش‌ها و سطوح دسترسی مختلف برای کاربران - سهولت دسترسی از طریق وب و تجربه کاربری ساده و سریع --- ## 3) شرح قابلیت‌های مورد انتظار ### 3-1) مدیریت مشاوران سیستم باید امکان مدیریت کامل مشاوران را داشته باشد، از جمله: - ایجاد و مدیریت پروفایل اختصاصی برای هر مشاور - ثبت فعالیت‌های روزانه، هفتگی و ماهانه - مشاهده عملکرد هر مشاور به‌صورت فردی - گزارش‌گیری از تعداد: - فایل‌های ثبت‌شده - تماس‌های انجام‌شده - پیگیری‌ها - بازدیدها - قراردادها - امکان مقایسه عملکرد مشاوران با یکدیگر - ثبت یادداشت‌ها و وضعیت پیگیری‌ها ### 3-2) CRM حرفه‌ای سامانه باید دارای بخش CRM کامل و کاربردی باشد، شامل: - ثبت اطلاعات مشتریان، متقاضیان خرید، فروش، رهن و اجاره - ثبت و مدیریت ارتباطات با مشتریان - ذخیره تاریخچه تماس‌ها، پیام‌ها، بازدیدها و مذاکرات - دسته‌بندی مشتریان بر اساس وضعیت و نیاز - جستجو، فیلتر و گزارش‌گیری پیشرفته - امکان پیگیری زمان‌بندی‌شده و یادآور برای اقدامات بعدی ### 3-3) مدیریت فایل‌ها و املاک - ثبت و مدیریت فایل‌های ملکی - دسته‌بندی فایل‌ها بر اساس نوع ملک، موقعیت، قیمت، متراژ و سایر ویژگی‌ها - وضعیت فایل (فعال، فروش رفته، اجاره رفته، در حال مذاکره و ...) - ارتباط فایل با مشاور مربوطه - امکان جستجوی سریع در بین فایل‌ها - بارگذاری اطلاعات و تصاویر مربوط به هر فایل ### 3-4) داشبورد مدیریتی داشبورد باید اطلاعات کلیدی را به‌صورت خلاصه، بصری و کاربردی نمایش دهد، از جمله: - تعداد کل فایل‌ها - تعداد فایل‌های فعال - تعداد مشتریان - تعداد مشاوران فعال - آمار عملکرد روزانه / ماهانه - گزارش فروش یا اجاره - نمودارها و آمارهای مدیریتی - نمایش هشدارها، کارهای عقب‌افتاده و پیگیری‌های مهم ### 3-5) سطح دسترسی و مدیریت کاربران سیستم باید امکان تعریف نقش‌های مختلف را داشته باشد، مانند: - **مدیر کل / سوپر ادمین** - **مدیر داخلی / سرپرست** - **مشاور** - در صورت نیاز، نقش‌های دیگر ویژگی‌های مورد انتظار: - ورود امن با نام کاربری و رمز عبور - پروفایل اختصاصی برای هر کاربر - نمایش اطلاعات متناسب با سطح دسترسی - محدودسازی دسترسی به بخش‌های حساس - امکان مدیریت کاربران، نقش‌ها و مجوزها --- ## 4) ویژگی‌های فنی و طراحی مجری پروژه باید سامانه‌ای ارائه دهد که دارای ویژگی‌های زیر باشد: - طراحی مدرن، تمیز و حرفه‌ای - رابط کاربری ساده و قابل‌فهم - ریسپانسیو و سازگار با موبایل، تبلت و دسکتاپ - سرعت مناسب و تجربه کاربری روان - امنیت اطلاعات و مدیریت دسترسی - قابلیت توسعه در آینده - ساختار مناسب برای نگهداری و پشتیبانی - امکان پشتیبان‌گیری از اطلاعات --- ## 5) نیازمندی‌های فاز اول پروژه (MVP) در فاز اول، انتظار داریم نسخه اولیه سیستم با قابلیت‌های اصلی زیر ارائه شود: - ثبت و مدیریت کاربران - تعریف نقش‌ها و سطوح دسترسی - مدیریت مشاوران - ثبت مشتریان و فایل‌های ملکی - داشبورد مدیریتی اولیه - CRM پایه برای پیگیری‌ها - گزارش‌های اولیه عملکرد --- ## 6) فازهای توسعه آتی در صورت موفقیت فاز اول، امکانات تکمیلی در فازهای بعدی قابل اضافه شدن هستند، از جمله: - سیستم اعلان و یادآور - اتصال به پیامک / واتساپ / ایمیل - گزارش‌گیری پیشرفته - خروجی اکسل و PDF - امضای دیجیتال / قراردادهای الکترونیکی - اپلیکیشن موبایل در آینده - سیستم امتیازدهی عملکرد مشاوران --- ## 7) انتظارات از متخصص / تیم مجری از شرکت‌کنندگان در مناقصه انتظار می‌رود: - نیازمندی‌های پروژه را به‌درستی تحلیل کنند - پیشنهاد فنی و معماری مناسب ارائه دهند - طراحی UI/UX حرفه‌ای انجام دهند - توسعه Front-end و Back-end را به‌صورت کامل انجام دهند - دیتابیس مناسب و امن طراحی کنند - تست و رفع اشکال را انجام دهند - مستندات لازم را تحویل دهند - آموزش استفاده از سیستم را ارائه دهند - پشتیبانی پس از تحویل را مشخص کنند --- ## 8) اطلاعاتی که باید در پیشنهاد قیمت ارائه شود لطفاً در پیشنهاد خود موارد زیر را ذکر نمایید: - معرفی تیم یا فرد مجری - نمونه‌کارهای مرتبط - تکنولوژی‌های پیشنهادی - زمان‌بندی اجرای پروژه - هزینه طراحی و توسعه - شرایط پشتیبانی و نگهداری - امکان توسعه و افزودن امکانات در آینده --- ## 9) معیارهای ارزیابی پیشنهادها پیشنهادها بر اساس موارد زیر بررسی خواهند شد: - کیفیت نمونه‌کارهای قبلی - تجربه در طراحی CRM یا سیستم‌های مدیریتی - کیفیت UI/UX پیشنهادی - توانایی اجرای پروژه به‌صورت کامل و منظم - شفافیت در زمان و هزینه - توانایی پشتیبانی و توسعه آینده - درک صحیح از نیازهای کسب‌وکار املاک