طراحی و پیاده‌سازی کال سنتر حرفه‌ای

طراحی و پیاده‌سازی سیستم مدیریت Call Center حرفه‌ای (VoIP + SMS + Reporting) – Enterprise Grade ما به دنبال یک فرد یا شرکت بسیار حرفه‌ای در حوزه VoIP و Call Center هستیم برای طراحی و پیاده‌سازی یک سیستم مدیریت مرکز تماس در سطح Enterprise. هدف پروژه صرفاً نصب PBX نیست، بلکه طراحی یک Call Center Software بر بستر VoIP با قابلیت توسعه، گزارش‌گیری دقیق و اتصال به SMS و CRM می‌باشد. ----- 1. طراحی معماری کامل Call Center (Network + VoIP + Software) 2. راه‌اندازی SIP Trunk آسیاتک (Two-Way) 3. پیاده‌سازی PBX (Issabel یا FreePBX) 4. طراحی IVR چندمرحله‌ای حرفه‌ای 5. راه‌اندازی Queue، Recording، SLA 6. پیاده‌سازی گزارش‌گیری مدیریتی 7. اتصال SMS API آسیاتک (9000) 8. مستندسازی کامل + آموزش الزامات فنی (Filtering حرفه‌ای‌ها) - تسلط کامل به Issabel یا FreePBX (Call Center Level) - تجربه عملی SIP Trunk آسیاتک - آشنایی با SMS API - تسلط به QoS و MikroTik - ارائه نمونه پروژه واقعی Deliverables - سیستم عملیاتی کامل - مستندات فنی - سناریو IVR - آموزش بودجه بودجه به صورت توافقی و بر اساس پیشنهاد فنی تعیین می‌شود. کیفیت و معماری صحیح اولویت اصلی است.