طراحی نرم افزار باشگاه مشتریان متصل به ووکامرس

شرح پروژه سلام برای مجموعه خود به دنبال یک برنامه‌نویس یا تیم برنامه‌نویسی هستم که یک نرم‌افزار تحت وب (Web Application) برای مدیریت مشتریان و باشگاه مشتریان طراحی و پیاده‌سازی کند. در حال حاضر یک فروشگاه اینترنتی بر پایه WordPress و WooCommerce دارم و علاوه بر آن ۴ شعبه فیزیکی نیز دارم. همچنین بخشی از فروش ما از طریق اسنپ‌فود و تپسی‌فود و دیجی کالا و باسلام انجام می‌شود. هدف من این است که تمام اطلاعات مشتریان در یک سیستم واحد جمع‌آوری شود تا بتوانم ارتباط مؤثرتری با مشتریان داشته باشم و در آینده کمپین‌های بازاریابی هدفمند اجرا کنم. توجه: این پروژه صرفاً نصب افزونه نیست و هدف، طراحی یک نرم‌افزار ساده، کاربردی و قابل توسعه است. ⸻ وضعیت فعلی * سایت فروشگاهی با WordPress و WooCommerce * ۴ شعبه فیزیکی * فروش آنلاین از طریق سایت * فروش از طریق اسنپ‌فود * فروش از طریق تپسی‌فود * فروش از طریق دیجی کالا * فروش از طریق باسلام *استفاده از پنل مدیر پیامک * حدود ۱۰۰۰ مشتری ثبت‌ شده ( در ووکامرس ) ⸻ اهداف پروژه ۱- ایجاد بانک اطلاعاتی واحد مشتریان هر مشتری فقط یک پروفایل داشته باشد. شماره موبایل شناسه یکتای مشتری باشد. اگر مشتری از هر کانالی خرید کند، اطلاعات خریدهای او در همان پروفایل ثبت شود. ⸻ ۲- ثبت مشتریان حضوری کارکنان هر شعبه بتوانند از طریق یک پنل بسیار ساده، اطلاعات مشتریان حضوری را ثبت کنند. اطلاعات مورد نیاز: * نام * شماره موبایل * محصولات خریداری‌شده * تاریخ خرید * توضیحات ( در صورت نیاز ) مبلغ فاکتور *کانال فروش * شعبه ثبت اطلاعات باید بسیار سریع و ساده باشد و کارکنان نیازی به ورود به پیشخوان وردپرس نداشته باشند. ⸻ ۳- اتصال به ووکامرس اطلاعات مشتریان و سفارش‌های ثبت‌شده در ووکامرس به صورت خودکار وارد نرم‌افزار شود. ⸻ ۴- مدیریت کانال‌های فروش نرم‌افزار باید امکان ثبت و مدیریت خریدهای مشتریان از کانال‌های زیر را داشته باشد: * سایت * فروش حضوری * اسنپ‌فود * تپسی‌فود *باسلام *دیجی کالا ⸻ ۵- جستجو و فیلتر مشتریان امکان جستجو و فیلتر مشتریان بر اساس مواردی مانند: * محصول خریداری‌شده * دسته‌بندی محصولات * تعداد خرید * مبلغ خرید * تاریخ آخرین خرید * شعبه * کانال فروش به عنوان مثال بتوان مشتریانی را که نوتلا خریده‌اند یا طی ۹۰ روز گذشته خریدی نداشته‌اند، به راحتی انتخاب کرد. ⸻ ۶- ارسال پیامک امکان انتخاب گروهی از مشتریان و ارسال پیامک از طریق پنل پیامکی. هدف این است که بتوان برای گروه‌های مختلف مشتریان کمپین پیامکی اجرا کرد. ⸻ ۷- کد تخفیف امکان استفاده از کدهای تخفیف برای کمپین‌های پیامکی. ⸻ ۸- گزارش‌های مورد نیاز گزارش‌های ساده و کاربردی مانند: * تعداد کل اعضای باشگاه مشتریان * تعداد اعضای جدید هر شعبه * تعداد مشتریان هر کانال فروش * تعداد خرید هر مشتری * آخرین خرید هر مشتری * پرفروش‌ترین محصولات * تعداد پیامک‌های ارسال‌شده * تعداد استفاده از کدهای تخفیف (در صورت امکان) هدف از گزارش‌ها، مدیریت بهتر فروش و مشتریان است و نیازی به گزارش‌های پیچیده تحلیلی در فاز اول پروژه نیست. ⸻ نکات مهم * رابط کاربری باید ساده، سریع و مناسب استفاده روزانه کارکنان فروشگاه باشد. * نرم‌افزار باید قابلیت توسعه در آینده را داشته باشد. * در فاز اول هدف ساخت یک سیستم کاربردی است، نه یک نرم‌افزار بسیار بزرگ و پیچیده. * پیشنهادهای فنی برای انتخاب تکنولوژی مناسب استقبال می‌شود و محدودیتی برای استفاده از تکنولوژی خاص وجود ندارد. ⸻ لطفاً در پیشنهاد خود اعلام کنید: * روش پیشنهادی برای اجرای پروژه * تکنولوژی پیشنهادی * زمان تقریبی اجرای پروژه * هزینه تقریبی * نمونه‌کارهای مشابه (در صورت وجود) در صورت پیشنهاد معماری یا راهکار بهتر، لطفاً مزایا و معایب آن را نیز توضیح دهید. ** هدف اصلی این نرم‌افزار، افزایش فروش از طریق شناخت بهتر مشتریان و اجرای کمپین‌های بازاریابی هدفمند است، نه صرفاً ذخیره اطلاعات مشتریان **